Программное обеспечение «Избирательный штаб: Политик»

Руководство пользователя

Данное руководство предназначено для администратора программного продукта «Избирательный штаб: Политик». В руководстве содержатся сведения, необходимые для получения общего представления о системе «Избирательный штаб», ее функциональных возможностях, а также для установки, настройки и управления работой в соответствии с требованиями безопасности.

В данном руководстве описание работы с системой носит процедурный характер, то есть основное внимание сосредоточено на порядке выполнения тех или иных действий.

Оглавление

1. Настройка приложения. 4

1.1 Основные настройки. 4

1.1.1 Автобиография и Избирательной программа. 4

1.1.2 Загрузка фотографии в личный профиль. 5

1.1.3 Информационные поля. 6

1.2 Статьи. 7

1.3 Пользователи. 9

1.3.1 Создание пользователей программы. Раздача прав доступа. 9

1.3.2 Права доступа для ответа Избирателям. 10

1.4 Избиратели. 11

1.4.1 Подключившиеся избиратели, статистика активности. 11

1.4.2 Просмотр активности Избирателя. 12

1.4.3 Блокировка Избирателя. 12

1.5 Лицензии. Раздел администрирования. 12

1.5.1 Информация о подключенной лицензии. 13

1.6 Запрос лицензий. Раздел администрирования. 14

1.6.1 Установка Программы ИШ на стационарный компьютер. 14

2. Вопросы и обращения. 16

2.1. Список обращений. 16

2.1.1. Статус обращений. 16

2.1.2 Структура списка обращений одного избирателя. 17

2.1.3 Работа с одним обращением Избирателя. 18

2.1.4 Закрытие переписки. 20

3. Публичные обсуждения. 22

3.1. Создание публичного обсуждения. 22

3.1.1. Функционал. 24

3.2. Работа с публичным обсуждением.. 25

3.2.1. Отправление текста Публичного сообщения. 25

3.2.2. Статусы входящих сообщений. 26

3.2.3. Модерация и публикация входящих сообщений. 27

3.2.4. Ответ на определенное сообщение. 27

3.2.5. Отказ в публикации сообщения. 27

3.3. Опции. 28

3.3.1. Создание причин отказа публикации в обсуждениях. 28

3.4. Опросы. 29

3.4.1. Создание опроса. 29

3.4.2. Место публикации. Момент отображения. Типы. 31

3.4.3. Дублирование опроса. 31

3.5. Виды опросов. 32

3.5.1. Создания опросов. 32

3.5.2. Создание вопрос-ответа для опроса. 32

4. Задачи. 34

4.1. Активные задачи. 34

4.1.1. Постановка новой задачи. 34

4.1.2. Работа с поставленной задачей. 35

4.1.3. Статусы задач. 37

4.1.4. Фильтр по задачам. 37

4.1.5. Завершенные задачи. 38

4.1.6. Возврат в работу закрытой задачи. 39

1. Настройка приложения

1.1 Основные настройки.

· Для начала работы с приложением нажмите кнопку Настройки , затем выберите Основные настройки .

Рис. 1. Общие настройки.

В выбранном разделе заполняется актуальная информация, которая будет отображаться в мобильном приложении Избирателей!

1.1.1 Автобиография и Избирательной программа

· Нажмите на кнопку с изображением лупы (Рис. 3, указатель 1, указатель 2).

· В открывшейся форме Статья (подробнее в пункте 1.2) заполните необходимые поля (Рис. 2).

Рис. 2. Общие настройки

· Поле - обязательно к заполнению;

· Поле - рекомендовано;

· Информационное поле с использованием встроенного текстового редактора заполняется обязательно;

· Нажмите кнопку и Закрыть (Рис. 2).

1.1.2 Загрузка фотографии в личный профиль

· Перейдите в раздел Общие настройки и нажмите на кнопку Фото (Рис. 1, указатель 3).

· Выберите .

· Укажите путь к хранилищу с Вашим изображением;

· Щелкните на необходимую фотографию (внизу окна отобразится Имя файла);

· Нажмите Открыть.

Ваша фотография отобразится в настройках (Рис. 3)

1.1.3 Информационные поля

Оставшиеся информационные поля заполняются вручную, щелкнув мышью в соответствующем месте для ввода текста (Рис. 3, указатель 1).

Рис. 3. Общие настройки

1.2 Статьи

Создание статей является основным статическим разделом в программе Избирательный штаб. Статью нельзя удалить из программы, ее можно только отредактировать при необходимости. Также текст для статьи можно подготовить заранее, сохранить и в нужный момент времени выложить.

1.2.1 Создание Статьи

· Нажмите кнопку Настройки , затем выберите вкладку Статьи

Рис. 4. Статьи

· Нажмите добавить новую статью ; (Рис. 4)

· Введите Наименование (название); (Рис. 5)

· Добавьте Краткое содержание; (Рис. 5)

· Введите текст статьи. (в случае необходимости, текст можно отредактировать, для этого предусмотрен встроенный текстовый редактор); (Рис. 5)

· Нажмите и Закрыть. (Рис. 5)

Рис. 5. Статьи

В дальнейшем созданная статья будет доступна для просмотра и редактирования.

1.3 Пользователи

Данный раздел предназначен для создания новых пользователей и выдачи им прав доступа к программе Избирательный штаб.

Пользователи – это сотрудники, каждому из которых можно определить роль с помощью настроек прав доступа.

Политик, либо администратор базы, самостоятельно создает список пользователей с отведенными им задачами, определенным доступом к программе. Каждый сотрудник имеет доступ к программе только под личным логином и паролем.

1.3.1 Создание пользователей программы. Раздача прав доступа.

· Перейдите в Настройки и нажмите кнопку Пользователи (Рис. 6).

Рис. 6. Пользователи

· Нажмите и создайте нового пользователя (Рис. 6);

· Заполните поля: Наименование, Телефоны, Пароль (Рис. 7);

· Отметьте галочками все права доступа, которые определены данному пользователю (Рис. 7);

1.3.2 Права доступа для ответа Избирателям.

· Выберите в графе Отвечать (Рис.7, указатель 1) необходимый статус из предложенных вариантов. Этот статус позволит регулировать общение данного пользователя с Избирателями;

· Нажмите Записать и Закрыть, либо ОK.

· Отредактировать права пользователя можно выбрав его из списка всех пользователей (Рис. 6) двойным нажатием ЛКМ.

Рис.7. Пользователи

1.4 Избиратели

Этот раздел предназначен для просмотра и анализа активности подключившихся пользователей.

1.4.1 Подключившиеся избиратели, статистика активности.

· Нажмите кнопку Настройки , затем выберите Избиратели (Рис. 8).

Рис. 8. Избиратели

В появившемся окне (Рис. 8) к просмотру доступен список всех избирателей, подключившихся к системе. Список отсортирован по их активности в порядке убывания.

В этом же окне можно просмотреть количество всех подключившихся Избирателей (Рис. 8, указатель 1), заблокированных избирателей (Рис. 8, указатель 2) и, также, статистику активности каждого избирателя.

1.4.2 Просмотр активности Избирателя

· Для просмотра статистики активности каждого избирателя выделите курсором мыши необходимого избирателя и двойным щелчком откройте его карточку. (Рис. 9)

Рис. 9. Избиратели

1.4.3 Блокировка Избирателя

· Откройте карточку Избирателя;

· Нажмите на кнопку Блокировать (Рис.9)

1.5 Лицензии. Раздел администрирования.

В данном разделе представлены все подключенные рабочие места пользователей программы, а также информация об их связи с Избирательным Штабом.

1.5.1 Список выданных лицензий.

· Нажмите кнопку Настройки ,затем выберите Лицензии (Рис.10).

Рис. 10. Лицензии

В открывшемся окне Лицензии показана вся информация о выдаче лицензии, дате последней связи пользователя, а также сведения о сотрудниках, работающих в Программе ИШ.

1.5.1 Информация о подключенной лицензии.

· Наведите курсор мыши на необходимую лицензию

· Выделите строку

· Двойным щелчком откройте карточку

· Измените наименование рабочего места (по необходимости) (Рис 11)

Рис. 11. Лицензии

1.6 Запрос лицензий. Раздел администрирования.

В данном разделе формируется код лицензии для установки программы пользователям на разные рабочие места.

1.6.1 Установка Программы ИШ на стационарный компьютер

· Нажмите кнопку Настройки , затем выберите Запросы Лицензии . (Рис. 12).

Рис. 12. Запросы лицензий.

· Скачайте установочный файл на новое рабочее место пользователя (файл выдается после приобретения ПО);

· Инсталлируйте файл на компьютере;

· Откроется окно запрос лицензии;

· Зайдите в программу под своим профилем во вкладку Запросы лицензий

· Нажмите на панели (Рис. 12);

· Нажмите кнопку Запросить (Рис. 13)

Рис. 13. Запросы лицензий.

· Запомните код активации (Рис. 14);

Рис. 14. Запросы лицензий.

· Введите полученный код активации на устанавливаемую программу.

· Запустите программу

· Введите логин и пароль пользователя.

2. Вопросы и обращения

Этот блок является основным рабочим разделом в программе, именно в нем происходит общение Политика со своими избирателями, с каждым напрямую.

2.1. Список обращений.

2.1.1. Статус обращений

· Нажмите кнопку на главном меню Вопросы обращения, затем выберите Список обращений. (Рис. 15).

Рис. 15. Вопросы, обращения.

В открывшемся окне появится список всех избирателей, которые ведут с Вами переписку. Все вопросы делятся на три группы:

· Закрытые. Обе стороны остались удовлетворены общением и вопрос считается закрытым.

· В работе. Обращение возможно было просмотрено, но ответ не был отправлен. Либо ведется активная переписка между сторонами.

· Новые. Сообщения от избирателей ещё не были прочитаны.

По каждому статусу в окне Список обращений автоматически выводится статистика по количеству тех или иных обращений (Рис. 15, указатель 1).

2.1.2 Структура списка обращений одного избирателя.

Избиратель, подключившийся к информационной системе Избирательный штаб, пишет свои вопросы, обращения Политику. Для того, чтобы посмотреть заданные вопросы:

Рис. 16. Список обращений

· Зайдите во вкладку Вопросы, Обращения, далее откройте Список обращений (Рис 16);

· Наведите курсор мыши и выделите необходимую для работы строку из списка. (Рис. 16, указатель 1)

· Откроется список обращений этого избирателя (Рис. 17);

Рис. 17. Список обращений.

В списке обращений также присутствует статистика о количестве обращений данного избирателя с различными статусами: Закрытые, В работе, Новые. (Рис. 17, указатель 1).

2.1.3 Работа с одним обращением Избирателя.

· Наведите курсор мыши на необходимое обращение из списка и выделите его (Рис. 17, указатель 2);

· Откройте выделенное обращение двойным щелчком мыши;

· В поле Ваш ответ введите ответное сообщение (Рис 18);

· Нажмите на иконку - отправить сообщение (Рис 18);

Рис. 18. Обращение избирателя.

Вся дальнейшая переписка с избирателем будет отображаться в диалоговом окне, основное обращение останется в нижнем поле этого окна.

. (Рис 19)

Дополнительные функции для работы с сообщением:

· разворачивает Ваш ответ на всю страницу, рекомендуется использовать при большом наборе текста.

· прикрепляет фотографию к ответу.

Рис. 19. Обращение избирателя.

2.1.4 Закрытие переписки.

Политик самостоятельно определяет в какой момент времени закрыть переписку с Избирателем по каждому вопросу.

· Нажмите кнопку Закрыть переписку (Рис. 19)

· В появившемся окне заполните поля Оценка адекватности обращения и Причина закрытия обращения (Рис. 20) путем выбора одного из предложенных вариантов.

· Нажмите кнопку Выполнить (Рис. 20)

Рис. 20. Закрытие переписки

После закрытия переписки, обращение отправляется в архив. В списке обращений Избирателя его статус также изменится.

3. Публичные обсуждения.

Данный раздел предназначен для общения политика со всеми избирателями, подключенными к системе одновременно по заданной теме, а также проведения среди них опросов.

Главной отличительной чертой ИШ от других площадок для проведения обсуждений и форумов является ручная модерация, т.е. каждое сообщение от избирателей проверяется администратором и им же выносится решение на публикацию. Нецензурные, некорректные, провокационные сообщения не публикуются!

3.1. Создание публичного обсуждения.

· Нажмите кнопку на главном меню Публичные сообщения , затем выберите Список обсуждений. (Рис. 21)

Рис. 21. Список публичных обсуждений.

Создайте новое публичное обсуждение:

· Нажмите на иконку - добавить новое обсуждение (Рис 21);

· Нажмите на поле ввода текста Выберите тему обсуждения (Рис 22, указатель 1)

· Выберите из заранее заготовленных статей (см. пункт 1.2.) необходимую, которая станет Публичным обсуждением

· Нажмите кнопку ;

· Либо нажмите на иконку лупы в поле Тема обсуждения (Рис 21, указатель 2) и создайте новую статью.

Рис. 22. Карточка обсуждения.

Для публикации обсуждения необходимые поля для заполнения статьи – Наименование и Краткое содержание. Информативное поле в данном блоке не заполняется.

3.1.1. Функционал

Кнопки, отвечающие за функции публикации обсуждения станут активными только после выбора темы (Рис.23).

Область применения:

· Кнопка / (Рис 23, указатель 1) отвечает за размещение публичного обсуждения на мобильной версии ИШ у всех подключенных избирателей.

§ Для смены статуса необходимо нажать кнопку Показывать и . Закройте и заново откройте обсуждение, кнопка останется в нужной активности.

· Кнопка / (Рис.23, указатель 2). отвечает за окончание обсуждений. Переведите обсуждение в необходимый статус и нажмите кнопку

· Поле Важность . Имеет три статуса обсуждения: Обыкновенное, Важное, Архиважное (Рис 23, указатель 3). Присвойте обсуждению нужный статус и нажмите кнопку .

Рис. 23. Карточка обсуждения.

3.2. Работа с публичным обсуждением

3.2.1. Отправление текста Публичного сообщения

· Введите в поле Ваше сообщение информацию для обсуждения;

· Нажмите на иконку - отправить (Рис. 24);

Рис. 24. Карточка обсуждения

3.2.2. Статусы входящих сообщений.

· Ожидают проверку . Сообщение ожидает проверку со стороны Политика. Не публикуется.

· Успешно нейтрально . Сообщение прошло модерацию, но не носит информативный характер. Публикуется.

· Успешно лояльно . Сообщение прошло проверку. Публикуется.

· Успешно нелояльно . Сообщение проверку прошло, содержит неудобную либо непонятную информацию. Публикуется.

· Отказ . Сообщение не прошло модерацию. Не публикуется.

Кнопки на панели:

Являются фильтром и статистикой для того или иного статуса всех сообщений публичного обсуждения.

3.2.3. Модерация и публикация входящих сообщений.

Каждое входящее сообщение перед публикацией проходит проверку.

Рис. 25. Карточка обсуждения.

· Нажмите правой кнопкой мыши на входящем сообщении по значку;

· Выберите нужный статус из открывшегося списка (Рис.25);

· На сообщении сменится статус и произойдет его публикация (либо не публикация);

3.2.4. Ответ на определенное сообщение

· Нажмите правой кнопкой мыши на нужное сообщение (Рис.25);

· Выберите ;

· Введите ответ и нажмите отправить .

3.2.5. Отказ в публикации сообщения.

· Нажмите правой кнопкой мыши на нужное сообщение

· Выберите статус Отказ

· Нажмите на поле выбора ответа (Рис 26, указатель 1)

· Выберите из списка причину отказа (Рис 27).

· Причины отказа составляются в разделе Опции (см пункт 3.3.)

Рис. 26. Причина отказа.

Рис. 27. Причина отказа

3.3. Опции

В данном разделе настраиваются причины запрета публикации сообщения в обсуждениях.

3.3.1. Создание причин отказа публикации в обсуждениях

· Нажмите на панели кнопку Публичные обсуждения , выберите вкладку (Рис. 28).

Рис. 28. Опции.

· Заполните причину отказа публикации в поле.

· Нажмите сохранить, обновить.

· Причина появится в списке (см. пункт 3.2.5)

3.4. Опросы.

Данный раздел предназначен для проведения Опросов среди избирателей.

3.4.1. Создание опроса

· Нажмите на панели кнопку Публичные обсуждения , выберите вкладку .

Рис. 29. Опросы.

· Нажмите добавить (Рис. 29);

· Нажмите на поле Вид опроса; (см. пункт 4) (Рис 30);

· Выберите из списка вид опроса, либо создайте здесь же;

· Укажите период действия опроса;

· Выберите место публикации (см пункт.3.4.1).

· Укажите момент отображения опроса. (см пункт 3.4.2)

· Нажмите Сохранить .

Рис. 30. Опросы.

3.4.2. Место публикации. Момент отображения. Типы.

Политик самостоятельно определяет место и момент размещения опроса в мобильном приложении Избирателя.

· Главная – Перед. Опрос располагается сразу при входе в программу.

· Главная – После. При завершении работы Избирателя с приложением.

· Список – Перед. Окно опроса появляется при входе Избирателя в раздел Публичные обсуждения, перед списком всех обсуждений.

· Список – После. При завершении работы с Публичными обсуждениями.

· Обсуждение – Перед. Опрос появится в мобильном приложении Избирателя только при входе в одно определенное обсуждение.

· Обсуждение – После. При выходе из конкретного обсуждения.

3.4.3. Дублирование опроса.

При необходимости через определенный промежуток времени можно повторить опрос.

· Нажмите добавить ;

· Выберите из списка тот опрос, который необходимо повторить;

· Задайте, при необходимости, новые параметры Опроса.

· Нажмите Сохранить и Закрыть.

3.5. Виды опросов

3.5.1. Создания опросов.

· Нажмите на панели кнопку Публичные обсуждения , выберите вкладку ;

· Нажмите добавить ;

· В открывшемся окне заполните поле Наименование вида опроса (Рис.31);

Рис. 31. Вид опроса

3.5.2. Создание вопрос-ответа для опроса.

· Нажмите в окне Вид опроса добавить (Рис 31, указатель 1)

· Сформулируйте вопрос для избирателей (Рис. 32)

· Нажмите добавить в поле список вариантов ответа.(Рис 32)

Рис.32. Вид опроса.

· Введите Вариант ответа в поле Ответ (Рис 33)

· Оцените этот ответ. Поле оценка не обязательна к заполнению, но рекомендована для получения общей оценки по данному вопросу. (Рис 33)

Рис. 33. Вид опроса.

Например, очень хорошо - 5, хорошо - 4, средненько - 3, плохо - 2, очень плохо - 1. Система, после окончания опроса, выведет средний балл полученных оценок.

· Нажмите ОК

4. Задачи.

Данный раздел позволяет всем пользователям системы ИШ делегировать задачи друг другу, контролировать их решение, отслеживать выполнение и повышать эффективность в решении вопросов избирателей.

4.1. Активные задачи

4.1.1. Постановка новой задачи

· Нажмите на главном меню кнопку и выберите вкладку ;

· Нажмите на панели добавить (Рис 34);

Рис. 34. Активные задачи.

· В окне Задача нажмите на поле Исполнитель (Рис 35);

· Из открывшегося списка выберите Пользователя на которого ставите задачу;

· Выберите Дату исполнения задачи (Рис 35, указатель 1)

· Нажмите на кнопку Поставить задачу (Рис 35, указатель 2)

Рис. 35. Новая задача.

4.1.2. Работа с поставленной задачей.

· Выберите из списка задач нужную задачу. (Рис34);

· Выделите строку курсором и откройте карточку поставленной задачи (Рис 36);

· Нажмите одну из кнопок:

- задача понятна, взять в работу.

- задача непонятна, требуется уточнение задачи автора.

- задача выполнена, необходимо закрыть;

Рис. 36. Задача.

· Заполните поля Будет выполнено к дате и Информация о планируемом ходе работ (Рис 37);

Рис. 37. Задача.

· Нажмите отправить .

4.1.3. Статусы задач.

- Задача находится в работе.

- Задача выполнена и ожидает закрытия.

- Задача выполнена, но требуется доработка.

- Задача проверена и закрыта.

4.1.4. Фильтр по задачам.

Рис. 38. Активные задачи

Если активных задач становится очень много, то возникает необходимость отфильтроваться по определенному типу задач.

· Нажмите на панели нужную кнопку:

· В поле Активные Задачи останутся только те задачи, по которым требуется отбор;

· Чтобы вернуть общий список, еще раз нажмите на выбранную кнопку.

4.1.5. Завершенные задачи

Задачи, которые были выполнены и проверены пользователем, закрываются и перемещаются во вкладку Завершенные задачи (Рис. 39). При необходимости можно выбрать период и посмотреть закрытые задачи.

Рис. 39. Завершенные задачи.

4.1.6. Возврат в работу закрытой задачи.

· Зайдите во вкладку Завершенные задачи

· Откройте нужную задачу.

· Нажмите на кнопку Отменить прием задачи (Рис. 40)

· Отправьте на доработку.

Рис. 40. Отмена приема задачи.